“Siz işinizi iyi yapın, sosyal medya arkanızdan gelsin”

Ekonomi Ticaret Derneği Üye İlişkileri Komisyonu tarafından organize edilen Patronlar Platformu toplantılarının Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne illerini kapsayan Trakya grubu 2025-2026 sezonunun 5. Toplantısı, geçtiğimiz günlerde 08.30-10.30 saatleri arasında Çorlu Divan Hotel’de yapıldı.

Toplantıya konuşmacı olarak Rumeli Üniversitesi Radyo-TV Bölümü Öğretim Görevlisi, Basın Konseyi Genel Sekreteri, Gazeteci-Yazar Dr. Murat Erdin katıldı. Erdin, ‘Şirketler ve kurumlar için sürdürülebilir iletişim’ başlığı altında kurumların iletişim stratejilerini geleceğe taşıyan yaklaşımları, iletişim modellerini katılımcılarla paylaştı.

Zaman zaman iletişimin haberleşme ile karıştırıldığını ifade eden Erdin, “İletişim daha sürdürülebilir, daha kavramsal bir konudur. Gün içinde eşinizle birkaç kez haberleşirsiniz ama bu eşinizle iletişiminizin iyi olduğu anlamına gelmez. İletişim daha genel, daha kavramsal bir şeydir. Daha sürdürülebilir, uzun vadeli bir kavramdır iletişim” dedi.

İletişim tavsiyeleri veren Erdin, “‘Çok yoğunuz’ yanıtı bir şirketi öldüren bir yanıttır. Bir şirket iki ya da üç kere ‘çok yoğunuz’ derse bir daha oraya gitmem, çünkü o işini planlamamış demektir. Müşteriye de böyle cevap verilmez. ‘Çok yoğunuz’ diye bir cevabı ben kabul etmiyorum. ‘Bizi daha sonra arar mısınız?’ sözü de şirketi öldürür. Herkese ‘beyefendi’, ‘hanımefendi’ diye cevap vermek, ‘bayan’ dememek, Türkçeye önem vermek gerekiyor. Müşterilerle daha düzgün konuşmak, müşterileri kazanmak açısından çok önemli. ‘Bu benlik bir şey değil’, ‘Benim bilgim yok’ sözleri de şirketleri öldüren bir sözlerdir. Bunları da yapmamamızı istirham ediyorum. Müşteriyle birebir temas eden insanlar ‘benim bilgim yok’ demesinler. Bunu deseler bile arkasından müşteriye yardımcı olabilecek bir yönlendirme yapsınlar” ifadelerini kullandı.

Erdin, “’Bu şirket benim sayemde bugünlere geldi’ sözünü söyleyen biri varsa etrafınızda, sizin çalışanınızsa o, hemen onu işten atın. Şirketler iç denetime kapalı olmasın. İç denetim çok önemlidir. Bu iç denetimi kendi içinizde sağlamalısınız” dedi.

İletişimin bir ihtiyaç olduğunu dile getiren Dr. Murat Erdin, “Tüm şirketlerin ve kurumların ast-üst iletişimleri olumlu ve uzun vadeli olmalıdır. Bir şirket daima doğruluk üzerine yükselir. Tüketici yorumlarına ve vatandaşların yorumlarına mutlaka kulak kabartın, özellikle sosyal medyada. Ama sosyal medyada şu hataya düşmeyin, sosyal medya her şey demek değildir. Siz önce etekleri yere dokunan, ruhunuza dokunan işler yapacaksınız. Bunu doğru yaparsanız sosyal medya arkasından gelir zaten. Bırakın o arkadan gelsin. Sosyal medyanın sizi yanıltan bir gücü var bunu unutmayın. Gerçek dünyanın dışında fake dünya orası. Sosyal medyanın karnı acıkmaz, terlemez, ama sizin karnınız acıkır, terlersiniz. Sosyal medya evlenip çocuk sahibi olmaz ama siz evlenirsiniz, çocuk sahibi olursunuz. Çocuğunuz okula gider, iyi öğretmenlere ihtiyaç duyar, iyi karne getirmeye ihtiyaç duyar. Bunları sosyal medyadan başaramazsınız. Filistin bombalanırken sosyal medyada yazdığınız mesajla olayı kurtaramazsınız. Sosyal medyayı müşterilerin size ulaşması için kullanın. Yani arkadan gelsin. Siz işinizi iyi yapın, sosyal medya arkanızdan gelsin. Sosyal medya için çalışma, sosyal medya senin için çalışsın. İnternet gerçek dünyadan kaçmak için kullandığınız bir kaçış yolu olsun. Dikkat ederseniz şimdi tam tersi oldu, insanlar internetten kaçmak işin gerçek hayata gidiyorlar. Her şey ekranlı bir hayat haline geldi. Bırakın sosyal medya sizin arkanızdan gelsin, o sizi yönetmesin” dedi. Rumeli Üniversitesi Radyo-TV Bölümü Öğretim Görevlisi, Basın Konseyi Genel Sekreteri, Gazeteci-Yazar Dr. Murat Erdin’in sunumunun ardından kahvaltıya geçildi.

-