Özel koşullara sahip müşterilere öncelikli hizmet

TREPAŞ, hayata yeni geçirdiği ‘Özel Koşullara Sahip Müşterilere Öncelikli Hizmet’ uygulamasıyla hamileler, bebeği olan müşteriler, yaşlılar ve engellilere sıra beklemeden hizmet alma imkanı sağlıyor.

Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), ‘Özel Koşullara Sahip Müşterilere Öncelikli Hizmet’ uygulamasını başlattı.

İŞLEMLERİNİ ÖNCELİKLİ GERÇEKLEŞTİRİYORLARHayata geçirilen yeni uygulamayla; hamileler, bebeği olan müşteriler, yaşlılar ve engelliler MHM’lerde sıra beklemeden işlemlerini öncelikli olarak gerçekleştirebiliyor. TREPAŞ, bu uygulamayla özel koşullara sahip müşterilerin işlem süreçlerini kolaylaştırmayı, hizmet sürelerini kısaltmayı ve onlara daha konforlu bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlıyor.

TABELALAR YERLEŞTİRİLDİÇalışmanın başlamasıyla birlikte Müşteri Hizmet Merkezleri’ne “Tüm İşlemlerinizde Önceliklisiniz” tabelaları yerleştirildi. Bu tabelalar, öncelikli hizmet uygulamasının görünürlüğünü artırarak hem merkezleri ziyaret eden müşterilerin farkındalığını yükseltiyor hem de hamileler, bebeği olan müşteriler, yaşlılar ve engellilerin kendilerini daha rahat ve güvende hissetmelerini sağlıyor.

“MÜŞTERİLERİMİZİN HAYATINI KOLAYLAŞTIRAN HER ADIMI ÖNEMSİYORUZ”TREPAŞ Genel Müdürü S. Burak Savaş, “Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran her adımı önemsiyoruz. Özel koşullara sahip müşterilerimizin işlemlerini daha kısa sürede tamamlayabilmeleri için bu uygulamayı devreye aldık. Müşteri Hizmet Merkezlerimizde herkesin ihtiyacına uygun bir akış oluşturmak adına süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Öncelikli hizmet düzeni de bu yaklaşımımızı destekleyen somut bir adım niteliğinde. Hedefimiz, merkezlerimize gelen herkesin işlemlerini mümkün olduğunca hızlı, pratik ve düzenli bir biçimde yürütebilmesi. Bu doğrultuda, müşteri deneyimini güçlendirecek yeni adımlar üzerinde çalışmayı da kararlılıkla sürdüreceğiz” ifadelerini kullandı.

-